加須市串作

ウィルス感染の警告が出て、サポートに電話してしまった

ウィルス感染の警告が出て、音声も鳴っている。書いてある電話番号に電話したところ、日本人ではないと思われる、マイクロソフトを名乗る人物からリモートサポート等を受け、料金を支払うよう言われた。また長期のサポート契約をするように勧められた。

・ウィルス・スパイウェアのスキャン

・セキュリティ設定の見直し、追加

上記内容は詐欺です。コンビニで金券カードを買ってくるよう言われることもあります。お客様は途中でおかしいと思い電話を切りましたが、リモート操作によりウィルス等を仕込まれている可能性があるので念のためウィルスやスパイウェアのスキャンを実施、またセキュリティ設定を見直し追加の設定をしました。

14,000円

加須市騎西

Wifi機器の交換

Wifi（無線ラン）がつながらなくなった。機械は4年ほど使用

・Wifi機器交換

・中継器設定

・パソコン、iPad、スマホの設定変更

電源の抜き差しで一時的に直るが、すぐまた切れてしまう場合はWifi（無線）機器の故障。交換したことで以前よりも早くつながるようになった。また２階でも中継器なしでもつながるようになった。

10,500円

加須市常泉

無線キーボード・マウスが使えない

パソコンに付属している無線キーボードとマウスが使えなくなった。電池を替えても直らない。

有線キーボードで接続→問題なし、在庫の別売り無線キーボード・マウスを接続で解決

10,000円

加須市上崎

パソコンが遅い

パソコンの動作が遅い(NECノート2016年)

・Windows10バージョンアップ完了

・偽セキュリティツール削除

・その他メンテナンス

Windowsのバージョンアップが完了していないので、完了、また偽セキュリティツールが入り込んでいて動作を重くしているので削除、 その他、セキュリティソフトのお試し版などの不要ソフトを削除、スタートアップ設定見直し

21,000円

加須市礼羽

パソコンが遅い

５〜６年前に購入したパソコンが遅くてしょうがない

・ハードディスクをSSDに交換

・ハードディスクの中身をSSDに移行

・動作確認、その他メンテナンス

当店で以前ご購入のお客様。当時はまだSSDが普及しておらずハードディスクが搭載されている。部品をSSDに交換して中身を丸ごと移し替え。交換後は見違えるように速くなった。

35,000円

加須市久下

ウィルス感染のメッセージが出た

ウィルス感染のメッセージが出て、書いてある電話番号に電話したところ、外国人らしき人物からお金を請求された

・ウィルス感染チェック、駆除

・パソコンメンテナンス、セキュリティ見直し

月に数件お問合せのある、詐欺被害と思われる。リモート操作などをされているので不正なソフトなどが入り込んでいないか、ウィルスや不正ソフトのチェック、駆除作業

14,000円

加須市不動岡

パソコンが遅くて操作を受け付けない

3年くらいしか使っていないのに遅くてときどき動作が停止する

・ハードディスク→SSD交換

・中身を丸ごと移し替え

社会福祉法人のお客様。2020年くらいのパソコンもハードディスク搭載のものは動作が著しく遅い。最新のSSDに交換することで中身のデータやプログラム、設定はそのままに快適に動作するようになりました。

35,000円